Kompetenztraining für Mitarbeiter im Innendienst
Feuerlöscher-Löschwassertechnik

Die Anforderungen an Innendienst-Sachbearbeiter von Brandschutzfirmen wachsen täglich. Kunden erwarten nicht nur eine souveräne kaufmännische Abwicklung ihrer Anliegen, sondern auch immer mehr Antworten auf fachliche Fragen bis hin zu einer ersten Beratung. Klare Kommunikation und Fachwissen werden von Geschäftskunden bereits beim Erstkontakt gewünscht. Gelingen diese Gespräche nicht, leidet nicht nur das Image des Brandschutzunternehmens, sondern wertvolle Umsatzchancen bleiben ungenutzt.

Mit diesem Seminar werden Ihre Innendienst-Sachbearbeiter nicht nur in allgemeinen brandschutztechnischen Fragen geschult. Die Vertiefung der Themen fahrbare und tragbare Feuerlöscher und Löschwassertechnik erlaubt Ihnen erste Kundenfragen selbstständig zu beantworten. Auf diese Weise stärken Sie so bei Ihrem Kunden Ihre Kompetenz und entlasten Ihre Techniker. Zudem werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, Angebote selbstständig auf Stimmigkeit zu prüfen und decken ggf. weitere Umsatzpotenziale auf, die sie nutzen können. Rückfragen an Ihre Techniker werden reduziert und so werden andere Stellen entlastet.


Inhalte

  • Brandschutz- und sicherheitstechnische Grundlagen für tragbare und fahrbare Feuerlöscher
  • Aufbau und Bauteile von löschwassertechnischen Anlagen
  • Gesetzte, Verordnungen und Regeln
    inkl. Themenschwerpunkt ASR A2.2
  • Anforderungen an die Instandhaltung und Wartung von Feuerlöschern und löschwassertechnischen Einrichtungenn

 

Termine

21.11.-23.11.2017

06.03.-08.03.2018

06.11.-08.11.2018

 

Dauer

3 Tage

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe

  • Sachbearbeiter von Brandschutzfirmen

Ihr Nutzen

  • Entlastung der Techniker durch kompetentere Innendienst-Sachbearbeiter;
  • Umsatzsteigerung durch Erkennung von Potenzialen;
  • Reduzierung von Fehlern bei der Angebotserstellung;
  • Imagesteigerung durch kompetentes Personal;
  • Training in einem ISO-zertifizierten Unternehmen

Anmeldung

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